Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom e-shopu na webovej stránke www.centrumfasad.sk, prevádzkovaného spoločnosťou uvedenou nižšie. VOP sú vydané v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

1. Predávajúci

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, ďalej len „SOI"; www.soi.sk.

2. Úvodné ustanovenia

Tieto VOP sa vzťahujú na predaj tovaru zákazníkom prostredníctvom e-shopu, a to najmä záhradných konštrukcií (pergoly, prístrešky, záhradné domčeky a sauny), príslušenstva a doplnkov. Priamo v e-shope je možné objednať produkty, pri ktorých je zobrazená cena a tlačidlo „Pridať do košíka".

Rozsah pôsobnosti VOP sa nevzťahujena realizácie odvetraných fasád s betónovým / perlitbetónovým obkladom Lifebrick ani na montáž väčších konštrukcií na mieru. Tieto zákazky prebiehajú výhradne na základe individuálnej cenovej ponuky a samostatnej zmluvy o dielo — nie cez e-shop.

Kupujúcim sa na účely týchto VOP rozumie fyzická osoba spotrebiteľ (v zmysle § 2 písm. a zákona č. 250/2007 Z. z.) alebo podnikateľský subjekt. Odlišné práva spotrebiteľov sú v príslušných ustanoveniach výslovne vyznačené.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do košíka a vyplní objednávkový formulár vrátane doručovacej adresy a spôsobu platby.
2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť zadané údaje. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
3. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky od predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdyť (napr. pri vypredaní zásob alebo zjavnej chybe v cene); v takom prípade o tom kupujúceho bezodkladne upovedomí a ponúkne alternatívne riešenie.
4. Uzavretá kúpna zmluva je uložená v informačnom systéme predávajúceho. Na požiadanie ju sprístupníme kupujúcemu.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny v e-shope sú uvádzané vrátane DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Ceny sú platné v čase zadania objednávky.

Spôsoby platby

• Platba kartou online— prostredníctvom platobnej brány Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Platba prebieha v zabezpečenom prostredí Stripe; predávajúci k údajom platobnej karty nemá prístup.

Faktúra (daňový doklad) je kupujúcemu zaslaná e-mailom po úhrade objednávky.

5. Dodacie podmienky

Tovar je doručovaný prostredníctvom prepravnej spoločnosti Packeta Slovakia s.r.o. (Zásilkovna)alebo iného dopravcu podľa výberu kupujúceho v pokladni. Predpokladaná dodacia lehota je uvedená pri každom produkte; štandardne 5–10 pracovných dní od potvrdenia objednávky a úhrady.

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie doručenia spôsobené prepravcom alebo okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vis maior). V prípade poškodenia zásilky pri preprave je kupujúci povinný túto skutočnosť zaznamenať v protokole prepravcu a bezodkladne informovať predávajúceho.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru od prepravcu.

6. Odstúpenie od zmluvy

Právo spotrebiteľa na odstúpenie

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dníod prevzatia tovaru, v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z.

Postup pri odstúpení

1. Spotrebiteľ zašle jednoznačné vyhlásenie o odstúpení e-mailom na adresu predávajúceho alebo listom na adresu sídla spoločnosti. Môžete použiť vzorový formulár podľa prílohy č. 3 zákona č. 102/2014 Z. z. (formulár na vyžiadanie zašleme e-mailom).
2. Tovar odošlite naspäť predávajúcemu do 14 dní od uplatnenia práva na odstúpenie. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale, nepoužitý, nepoškodený a kompletný.
3. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa nedohodlo inak.
4. Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie (do výšky najlacnejšieho štandardného spôsobu doručenia) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení — nie však skôr, než mu bude tovar vrátený.

Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na:

• tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa (výroba na mieru);
• tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
• ďalšie prípady podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.

V prípade pochybností, či sa na konkrétny produkt vzťahuje výnimka, nás kontaktujte pred objednaním.

7. Reklamácie a záruka

Zákonná záručná doba

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim, a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe. Záručná doba pre spotrebiteľov je 24 mesiacov od prevzatia tovaru (§ 620 Občianskeho zákonníka).

Reklamačný postup

1. Reklamáciu uplatnite e-mailom na adrese predávajúceho. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotodokumentáciu.
2. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a v primeranej lehote (najneskôr do 30 dní) rozhodne o jej vybavení.
3. Kupujúci má právo na výmenu veci, opravu, primeranú zľavu alebo vrátenie kúpnej ceny v závislosti od povahy vady a za podmienok stanovených Občianskym zákonníkom.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodbornou montážou alebo používaním, mechanickým poškodením alebo neprimeraným zaobchádzaním.

8. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej „ARS").

Subjektom ARS pre oblasť e-commerce je Slovenská obchodná inšpekcia: www.soi.sk. Platforma EÚ pre online riešenie sporov (RSO): ec.europa.eu/consumers/odr.

ARS je bezplatné; na podanie návrhu je možné využiť formulár dostupný na stránkach SOI.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právom Slovenskej republiky. Vzťahy neupravené VOP sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Nové znenie VOP nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na stránke www.centrumfasad.sk/obchodne-podmienky. Na objednávky zadané pred zmenou sa vzťahujú VOP platné v čase ich zadania.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

Osobné údaje spracúvame v súlade s dokumentom Ochrana osobných údajov.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na tejto stránke.